CONDICIONES DE USO:
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Quafurg. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Quafurg, son expuestos en www.quafurg.com a modo orientativo pudiendo variar, por ejemplo, por cambios de formato en el producto producidos por el distribuidor.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Usuario Registrado. La información sobre el descuento que se obtiene al comprar en Quafurg determinados productos en oferta aparece en la factura junto al precio original.
Quafurg informa al Usuario Registrado que los productos que aparecen en la página están disponibles para enviar en el plazo estipulado en las CGU salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto y con la excepción del mobiliario cuyo plazo de disponibilidad y envío no será superior a 30 días.
Cuando el proveedor deje de fabricar o retire del mercado un determinado producto sin previo aviso a Quafurg se descontará este importe de la factura creada previo aviso al Usuario Registrado vía telefónica o e-mail lo que dará derecho a la anulación del resto del pedido por parte del Usuario Registrado en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la comunicación realizada por Quafurg, en caso contrario, se realizará el envío del pedido descontando de la factura el importe de dicho producto.
El Usuario Registrado se compromete al pago de las facturas generadas por el mismo. Dicho pago podrá ser realizado mediante diferentes opciones:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CGU y la confirmación del proceso de compra, Quafurg enviará siempre un e-mail al Usuario Registrado confirmando los detalles de la compra realizada mediante factura del pedido.
Quafurg aceptará cancelaciones de pedidos únicamente cuando el proveedor deje de fabricar o retire del mercado un determinado producto solicitado por el Usuario Registrado sin previo aviso a Quafurg.
Quafurg informará de este hecho vía telefónica o e-mail al Usuario Registrado que, de forma excepcional, tendrá derecho a la anulación total de su pedido en un plazo máximo de 24 horas mediante e-mail o fax. El coste de la cancelación será de 0,00 €.
El cliente recibirá la devolución del importe de la compra (en caso de haber abonado el pedido) de la misma forma en la que haya realizado el pago en un plazo máximo de siete días.
Quafurg se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección de envío que el Usuario Registrado señale en el formulario de pedido (paso 3), y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario Registrado que indique una dirección en la cuál el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Quafurg no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario Registrado en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Quafurg establece un plazo máximo para la entrega de los pedidos de 96 horas, aunque el plazo de entrega habitual suele ser de 48 a 72 horas contadas desde la recepción del pedido. No obstante, debido a razones logísticas o de fuerza mayor, el plazo de entrega podría exceder del establecido. En este último caso, Quafurg informará al cliente en cuanto tenga constancia del retraso.
Los muebles
La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cuál la empresa de transportes ponga el producto a disposición del Usuario Registrado, que se materializará a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario Registrado por parte de la compañía de transportes dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Usuario Registrado.
El Usuario Registrado deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Quafurg, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario Registrado detectase cualquier incidencia como golpes, roturas, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Quafurg vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega.
Los productos comprados en Quafurg con derecho a devolución son aquellos incluidos en el apartado “aparatos eléctricos”, a excepción de los lavacabezas portátiles, siempre y cuando tengan un mal funcionamiento no imputable al mal uso del Usuario Registrado. El resto de artículos sólo podrán ser devueltos en caso de que contengan un defecto de fábrica que haga que su uso sea difícultoso o nulo. Si el producto es defectuoso o no corresponde con el que se ha solicitado, el Usuario Registrado deberá comunicar a Quafurg su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 10 días naturales contados desde la fecha de entrega vía e-mail o fax. Una vez confirmada la devolución, Quafurg programará la recogida e informará al Usuario Registrado vía e-mail de la fecha y horario en la que se producirá. El uso de este servicio es gratuito. Quafurg no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
Quafurg sólo aceptará devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Quafurg reembolsará también al Usuario Registrado los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Quafurg gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 7 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Usuario Registrado dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito. En el caso de que el pedido haya sido pagado mediante reembolso, se solicitará al Usuario Registrado un número de cuenta en la que poder abonar el importe.
Si en el momento de la entrega el Usuario Registrado se encuentra ausente, el transportista se pondrá en contacto telefónicamente con el cliente para indicarle cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si transcurridos 15 días tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el paquete será devuelto al almacén de Quafurg y el Usuario Registrado deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, por parte de la empresa de mensajería, Quafurg informará al Usuario Registrado en cuanto tenga conocimiento del hecho. El Usuario Registrado podrá elegir entre la nueva entrega del envío sin gastos de envío adicionales o la anulación del pedido.
En caso de retraso en la entrega del pedido imputable a Quafurg, el Usuario Registrado podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en este apartado.
Quafurg actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.quafurg.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La garantía contractual ofrecida es la establecida por ley. La factura debe ser guardada junto con la garantía que viene incluida en los productos en los que procede.
Quafurg no estará obligada a recoger el producto averiado y el Usuario Registrado deberá dirigirse al Servicio Posventa del Proveedor. En este sentido, Quafurg realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Usuarios Registrados que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario Registrado o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario Registrado en cuestión en los 10 días hábiles siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Quafurg ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a Usuario Registrados y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
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